Souhaitez-vous un conseil ou un diagnostic ?

Dans cet article, nous vous expliquons notre nouvelle démarche client et la raison de notre nouveau fonctionnement.

Dans le domaine de la charpente et de la couverture, la distinction entre une simple demande de conseil et la nécessité d'un diagnostic approfondi est fondamentale. Pour le client, cette différence est souvent floue, se traduisant simplement par une recherche de solution. Cependant, pour le charpentier couvreur, elle détermine l'engagement nécessaire et la fiabilité de la réponse apportée.

Chez Fresquet charpente, nous avons légèrement changé notre démarche client, nous vous expliquons quoi et pourquoi :

Pourquoi Fresquet charpente applique sa nouvelle politique ?

Le déclencheur de la décision de facturer certaines prestations de diagnostic a été la énième demande de chiffrage de travaux pour une maison en cours d’acquisition. Cette année, nous avons réalisé 4 devis dans ce cas : des potentiels acquéreurs de maisons qui budgétisent les travaux avant un achat qui n’aboutit finalement pas.  Nous avons conscience qu’il est indispensable pour un futur propriétaire de savoir dans quoi il met les pieds. Néanmoins, comme nous l’avons souvent rappelé : chez Fresquet charpente, nous ne donnons pas de « fourchette » ! Toute demande de devis est accompagnée d’une étude sérieuse, et qui prend du temps.
Il pourra donc nous arriver aujourd’hui de proposer un diagnostic et un chiffrage facturé au forfait de 150€ qui comprend le déplacement, le diagnostic des travaux, les conseils et l’étude précise.

Il va de soit que nous déduisons ce montant des travaux futurs si validation du devis final.

La Compétence : Gage de Réponses Sûres

Face à un toit qui fuit, une charpente qui grince, ou un projet de rénovation, l'attente principale est l'exactitude et la fiabilité du retour. Un charpentier couvreur compétent ne se contente pas d'estimer un coût ; il analyse la cause racine du problème pour proposer une solution durable qui évitera des réinterventions coûteuses.
Un simple conseil peut être donné rapidement. En revanche, un diagnostic requiert une expertise technique pointue, une inspection minutieuse (parfois en hauteur, avec des outils spécifiques) et la capacité d'interpréter des signes de dégradation souvent invisibles. Un diagnostic s’accompagne en général d’un chiffrage précis, basé sur une étude approfondie des travaux à prévoir. La compétence de l'artisan est ainsi la pierre angulaire de la confiance client.

Pourquoi Payer pour le diagnostic et le Devis chez Fresquet Charpente

Chez Fresquet Charpente, nous avons pris la décision d'intégrer la valeur de notre expertise en facturant certaines prestations de diagnostic approfondi. Cette démarche s'inscrit dans une logique de professionnalisme et de transparence.

Valorisation de l'Expertise et du Temps :

Un diagnostic précis n'est pas un acte anodin. Il mobilise les connaissances et le savoir-faire accumulés sur des années, et du temps précieux passé sur le terrain et à se former. En facturant cette étude, nous garantissons qu'elle sera réalisée avec la plus grande rigueur et fiable.

Garantie de Sérénité pour le Client :

Cette facturation assure que le client reçoit une analyse détaillée et objective, qu'il choisisse ou non de réaliser les travaux avec nous. C'est un document qui l'arme en connaissance pour prendre la meilleure décision, peu importe le charpentier couvreur retenu.

Filtrage des Demandes Non Sérieuses : 

Facturer ce service nous permet de nous concentrer sur les clients réellement engagés dans un projet ou la résolution de leur problème. 

En fin de compte, chez Fresquet Charpente, payer pour notre diagnostic d’un charpentier couvreur qualifié, c'est investir dans la pérennité de votre toiture et votre maison. C'est choisir la certitude face à l'incertitude.